Política de venta

Fecha de última actualización: 27 de noviembre de 2025

1. Información general

[NOMBRE COMERCIAL DE LA TIENDA] es un ecommerce dedicado a la comercialización de drones, accesorios y tecnología relacionada. Somos subdistribuidor oficial autorizado de DJI a través de SYSCOM (Sistemas y Servicios de Comunicación, S.A. de C.V.), único distribuidor autorizado de la marca DJI en México.

Además de la venta de productos, ofrecemos servicios de capacitación, cursos, integraciones y servicio técnico especializado.

2. Productos

2.1 Catálogo de productos

Actualmente comercializamos:

• Drones DJI de gama Enterprise y profesional
• Accesorios originales (baterías, cargadores, hélices, filtros, estuches, etc.)
• Refacciones originales
• Tecnología relacionada y complementaria

Nota: Nuestro catálogo está en constante actualización. Próximamente incluiremos más marcas y tipos de productos.

2.2 Autenticidad

Todos los productos que comercializamos son 100% originales y nuevos, adquiridos directamente de SYSCOM, distribuidor autorizado de DJI en México. Esto garantiza:

• Garantía oficial del fabricante
• Soporte técnico autorizado
• Actualizaciones de firmware oficiales
• Certificación de autenticidad

2.3 Disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener actualizado el inventario en tiempo real, puede existir variación entre lo mostrado en el sitio y la disponibilidad real.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizada su compra:

• Le notificaremos a la brevedad por correo electrónico
• Le ofreceremos opciones: esperar el reabastecimiento, elegir un producto alternativo o cancelar con reembolso completo

2.4 Información de productos

Nos esforzamos por proporcionar información precisa y completa sobre nuestros productos, incluyendo:

• Especificaciones técnicas
• Fotografías representativas
• Contenido del paquete
• Compatibilidad con otros productos

Las fotografías son ilustrativas. En caso de discrepancia, las especificaciones técnicas prevalecen sobre las imágenes.

3. Precios

3.1 Moneda y precios

• Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN)
• Los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario
• Los costos de envío se calculan y muestran por separado al momento de la compra

3.2 Cambios de precio

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso debido a:

• Fluctuaciones en tipo de cambio
• Cambios en los precios del fabricante/distribuidor
• Promociones y ofertas especiales
• Condiciones del mercado

El precio aplicable a su compra será el vigente al momento de confirmar el pedido.

3.3 Errores de precio

En caso de detectar un error evidente en el precio de algún producto (por ejemplo, un dron de $50,000 MXN mostrado a $500 MXN), nos reservamos el derecho de:

• Cancelar el pedido
• Contactarle para ofrecer el precio correcto

En estos casos, se le reembolsará el monto pagado de manera íntegra.

4. Modalidades de compra

Ofrecemos dos formas de adquirir nuestros productos:

4.1 Compra en línea

Realice su compra directamente en nuestro sitio web, seleccionando productos, agregándolos al carrito y completando el pago en línea. Ideal para compras inmediatas con precios publicados.

4.2 Compra mediante cotización

Solicite una cotización personalizada para:

• Proyectos especiales o requerimientos específicos
• Compras de alto valor
• Paquetes de productos y servicios
• Condiciones comerciales particulares

Esta modalidad está disponible tanto para empresas como para consumidores finales.

Vigencia de cotizaciones

Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 a 30 días naturales según se indique en cada documento. Los precios y condiciones pueden cambiar después de este período.

Métodos de pago en cotizaciones

Generalmente ofrecemos los mismos métodos de pago que para compras en línea. Sin embargo, dependiendo del monto, tipo de cliente o proyecto, podrían existir variaciones o condiciones especiales que se indicarán en cada cotización.

5. Proceso de compra en línea

5.1 Pasos para realizar una compra

1. Navegue por nuestro catálogo y seleccione los productos deseados
2. Agregue los productos al carrito de compras
3. Revise su carrito y proceda al checkout
4. Cree una cuenta o inicie sesión
5. Ingrese su dirección de envío
6. Ingrese sus datos de facturación (si requiere factura)
7. Seleccione su método de pago
8. Revise y confirme su pedido
9. Complete el pago

5.2 Confirmación del pedido

Una vez completado el pago exitosamente, recibirá:

• Correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido
• Número de pedido para seguimiento
• Factura electrónica (si la solicitó)

5.3 Aceptación del pedido

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido. Podemos rechazar un pedido por:

• Información incorrecta o incompleta
• Sospecha de fraude
• Problemas con el procesador de pagos
• Falta de disponibilidad del producto
• Errores evidentes en precios

6. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

6.1 Mercado Pago

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito
• Transferencia bancaria
• Pago en efectivo en OXXO y tiendas de conveniencia
• Meses sin intereses (según promociones vigentes)

6.2 PayPal

• Pago con saldo PayPal
• Tarjetas vinculadas a PayPal

6.3 Seguridad en pagos

Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Mercado Pago y PayPal. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Estas plataformas cuentan con:

• Certificación PCI DSS
• Encriptación de datos
• Sistemas de detección de fraude

7. Facturación

7.1 Emisión de facturas

Emitimos facturas electrónicas (CFDI) conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México.

7.2 Datos requeridos

Para emitir su factura, necesitamos:

• RFC
• Razón social (como aparece en su Constancia de Situación Fiscal)
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal
• Uso de CFDI
• Correo electrónico para envío de la factura

7.3 Solicitud de factura

La factura debe solicitarse durante el proceso de compra. Si no la solicitó en ese momento, podrá hacerlo dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra enviando un correo a:

• [EMAIL DE CONTACTO]

Después de este plazo, no será posible emitir la factura conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

8. Envíos

8.1 Cobertura

• Enviamos a toda la República Mexicana
• Actualmente no realizamos envíos internacionales

8.2 Tiempos de preparación

Los pedidos se preparan para envío en 1-2 días hábiles después de confirmado el pago.

8.3 Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según la zona:

• Zonas metropolitanas: 3-5 días hábiles
• Interior de la República: 5-10 días hábiles
• Zonas extendidas: 7-15 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control.

8.4 Costos de envío

• Se calculan según el destino, peso y dimensiones del paquete
• Se muestran antes de confirmar la compra
• Pueden aplicar promociones de envío gratis según monto de compra

9. Ventas a empresas (B2B)

Atendemos tanto a consumidores finales como a empresas. Para compras corporativas o por volumen:

• Ofrecemos cotizaciones personalizadas
• Podemos ofrecer condiciones especiales según volumen
• Emitimos facturas a nombre de la empresa
• Contáctenos para más información sobre ventas B2B

10. Servicios adicionales

Además de la venta de productos, ofrecemos:

10.1 Capacitación y cursos

• Cursos de operación de drones
• Capacitación en uso de software especializado
• Formación para aplicaciones específicas (mapeo, inspección, etc.)

10.2 Integraciones

• Configuración de equipos
• Integración con sistemas existentes
• Personalización según necesidades

10.3 Servicio técnico

• Diagnóstico de equipos
• Reparaciones (dentro y fuera de garantía)
• Mantenimiento preventivo

Para más información sobre estos servicios, contáctenos directamente.

11. Restricciones de venta

11.1 Edad mínima

Solo vendemos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

11.2 Uso final

No vendemos productos a personas o entidades que tengan la intención de:

• Utilizar los productos para actividades ilegales
• Revender los productos como nuevos sin autorización
• Exportar los productos en violación de regulaciones de comercio exterior

11.3 Derecho de rechazar ventas

Nos reservamos el derecho de rechazar ventas a nuestra discreción, incluyendo casos de:

• Sospecha de fraude
• Historial de abusos en políticas de devolución
• Comportamiento inapropiado hacia nuestro personal

12. Políticas relacionadas

Esta Política de Venta debe leerse en conjunto con:

• Términos y Condiciones
• Aviso de Privacidad
• Política de Devoluciones
• Política de Garantía

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre compras:

• Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
• Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]
• Sitio web: [www.tudominio.com]

RECOMENDACIONES DE REVISIÓN POR ABOGADO LOCAL

Este documento debe ser revisado por un abogado mexicano. En particular:

• Verificar que los tiempos de preparación y envío coincidan con su operación real.
• Confirmar los métodos de pago según sus integraciones actuales.
• Validar el plazo de 7 días para solicitar factura según las disposiciones fiscales vigentes.
• Revisar las restricciones de venta según su política comercial.
• Confirmar la información sobre servicios adicionales.

SUPUESTOS REALIZADOS:

• Se asumieron tiempos de preparación de 1-2 días hábiles.
• Se asumió que solo se vende en México.
• Se asumió disponibilidad de Mercado Pago y PayPal como procesadores de pago.
• Se asumió un plazo de 7 días para solicitar factura.