Aviso de privacidad integral

Fecha de última actualización: 27 de noviembre de 2025

1. Identidad y domicilio del responsable

[RAZÓN SOCIAL COMPLETA] (en lo sucesivo “[NOMBRE COMERCIAL DE LA TIENDA]” o el “Responsable”), con domicilio en [CALLE, NÚMERO, COLONIA, C.P., CIUDAD, ESTADO], es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

Datos de contacto

• Correo electrónico para asuntos de privacidad: [EMAIL PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD]
• Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]
• Sitio web: [www.tudominio.com]

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Domicilio de entrega
• Razón social y RFC (en caso de personas morales o facturación)

2.2 Datos de pago y facturación

No almacenamos directamente datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados de forma segura a través de Mercado Pago y/o PayPal, quienes cuentan con sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad. Únicamente conservamos:

• Información de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI)
• Historial de transacciones y compras realizadas
• Comprobantes de pago

2.3 Datos de envío

• Nombre del destinatario
• Dirección de entrega completa
• Teléfono de contacto para entregas
• Referencias del domicilio
• Instrucciones especiales de entrega

2.4 Datos de navegación y cookies

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas dentro del sitio
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Productos consultados
• Información del carrito de compras

2.5 Datos derivados del uso de drones (cuando aplique)

Cuando usted utilice nuestros servicios de soporte técnico, garantías, capacitaciones o demostraciones, podríamos tener acceso a:

• Información de registro del dron (número de serie, modelo)
• Registros de vuelo y telemetría (para diagnóstico técnico)
• Imágenes o videos capturados por el dron (únicamente cuando sea necesario para el servicio solicitado y con su consentimiento expreso)

Importante: Estos datos se recaban exclusivamente para prestar el servicio solicitado y se eliminan una vez concluido, salvo que usted autorice expresamente su conservación.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual)

Sus datos personales serán utilizados para:

• Procesar y gestionar sus pedidos de compra
• Enviar los productos adquiridos a la dirección indicada
• Emitir facturas y comprobantes fiscales (CFDI)
• Gestionar devoluciones, cambios y cancelaciones
• Prestar servicios de soporte técnico y garantías
• Brindar servicios de capacitación y cursos
• Realizar integraciones y configuraciones de equipos
• Dar seguimiento a sus solicitudes y consultas
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

De manera adicional, y sujeto a su consentimiento, utilizaremos sus datos para:

• Enviar boletines informativos, promociones y novedades sobre productos
• Realizar encuestas de satisfacción y calidad
• Enviar información sobre eventos, capacitaciones y demostraciones
• Elaborar perfiles de usuario para personalizar su experiencia de compra
• Realizar análisis estadísticos y de mercado

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: [EMAIL PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD]

4. Fundamento legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Su consentimiento expreso al aceptar este Aviso de Privacidad
• La relación contractual derivada de su compra o contratación de servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, de protección al consumidor, entre otras)
• El interés legítimo del Responsable para mejorar sus productos y servicios

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a limitar su uso o divulgación. A continuación, explicamos cada derecho:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: Pedir que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que no son necesarios para las finalidades consentidas.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

5.1 Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a:

• Correo electrónico: [EMAIL PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD]

Su solicitud debe contener:

1. Nombre completo del titular de los datos
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer
3. Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte)
4. Correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta
5. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Plazos de respuesta: Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa. Si procede, haremos efectivos sus derechos en un plazo adicional de 15 días hábiles.

6. Limitación del uso o divulgación de datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales de las siguientes formas:

• Enviando un correo a [EMAIL PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD] solicitando su inscripción en nuestra lista de exclusión para dejar de recibir comunicaciones promocionales.
• Configurando las preferencias de cookies en su navegador.
• Utilizando el enlace de “cancelar suscripción” en nuestros correos electrónicos promocionales.

7. Transferencias de datos personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por las siguientes personas o empresas:

7.1 Transferencias que requieren su consentimiento

• Fabricantes de drones (DJI) para gestión de garantías y soporte técnico
• Socios comerciales para ofrecerle productos o servicios complementarios

7.2 Transferencias que no requieren su consentimiento (Art. 37 LFPDPPP)

• Sistemas y Servicios de Comunicación, S.A. de C.V. (SYSCOM), nuestro distribuidor autorizado, para gestión de garantías, pedidos y soporte técnico
• Proveedores de servicios de pago (Mercado Pago, PayPal) para procesar sus transacciones
• Empresas de paquetería y mensajería para la entrega de sus productos
• Proveedores de hosting y servicios tecnológicos (WooCommerce, servidor de hosting)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Nota: Todas las transferencias se realizan conforme a las disposiciones de la LFPDPPP y su Reglamento, garantizando la protección de sus datos.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

8.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación y a entender cómo utiliza nuestro sitio.

8.2 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales (necesarias)

Son indispensables para el funcionamiento del sitio. Permiten la navegación, el carrito de compras y el proceso de pago. No se pueden desactivar.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, recopilando información de forma anónima. Utilizamos Google Analytics para este propósito.

Cookies de funcionalidad

Permiten recordar sus preferencias (idioma, región, configuraciones) para mejorar su experiencia.

Cookies de publicidad y marketing

Se utilizan para mostrar anuncios relevantes según sus intereses. Pueden incluir cookies de Facebook Pixel, Google Ads u otras plataformas publicitarias.

8.3 Gestión de cookies

Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad
• Safari: Preferencias > Privacidad
• Microsoft Edge: Configuración > Privacidad y servicios

Nota: Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

Medidas administrativas

• Políticas internas de protección de datos
• Capacitación del personal en materia de privacidad
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores

Medidas técnicas

• Certificado SSL para cifrado de comunicaciones
• Procesamiento de pagos a través de plataformas seguras certificadas (Mercado Pago, PayPal)
• Respaldos periódicos de información
• Control de acceso a sistemas mediante credenciales

Medidas físicas

• Acceso restringido a equipos de cómputo
• Resguardo seguro de documentos físicos con datos personales

10. Tratamiento de datos de menores de edad

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, le pedimos que nos contacte a través de los medios indicados en este Aviso para proceder a su eliminación inmediata.

11. Uso responsable de drones y privacidad de terceros

Importante: Como subdistribuidor autorizado de drones DJI, le informamos sobre las siguientes recomendaciones y obligaciones:

• Los drones con cámara pueden captar imágenes y videos de terceras personas. Usted es el único responsable del uso que haga de dicho contenido.
• Está prohibido capturar, almacenar o difundir imágenes de personas sin su consentimiento en lugares donde tengan expectativa de privacidad.
• El vuelo de drones en México está regulado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC). Es su responsabilidad conocer y cumplir con la normativa aplicable.
• Si utiliza el dron para fines comerciales (fotografía, video, topografía, etc.), puede requerir autorizaciones adicionales.
• Le recomendamos consultar la normativa vigente antes de operar su dron.

[NOMBRE COMERCIAL DE LA TIENDA] no se hace responsable por el uso indebido que usted o terceros hagan de los equipos adquiridos, ni por las imágenes, videos o datos que capture con ellos.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos.

Las modificaciones estarán disponibles a través de:

• Nuestro sitio web: [www.tudominio.com]
• Notificación por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

13. Autoridad competente

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer sus derechos.

Más información en: www.inai.org.mx

14. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [EMAIL PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD]
• Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]
• Domicilio: [CALLE, NÚMERO, COLONIA, C.P., CIUDAD, ESTADO]

RECOMENDACIONES DE REVISIÓN POR ABOGADO LOCAL

Este documento debe ser revisado por un abogado mexicano especializado en protección de datos personales antes de su publicación. En particular, se recomienda revisar:

• Verificar que la identidad y domicilio del responsable sean correctos y completos.
• Confirmar que las transferencias de datos listadas sean exhaustivas y precisas para su operación específica.
• Validar que las finalidades del tratamiento correspondan exactamente a sus procesos internos.
• Revisar que las medidas de seguridad descritas coincidan con las implementadas realmente.
• Confirmar la ubicación del hosting y si requiere mención específica de transferencias internacionales.
• Verificar el cumplimiento con la normativa de la AFAC respecto a la información sobre drones.
• Adaptar las secciones de cookies según las herramientas específicas que utilice en WooCommerce.

SUPUESTOS REALIZADOS:

• Se asumió que el hosting está en territorio nacional o que las transferencias internacionales están cubiertas bajo las excepciones del Art. 37 LFPDPPP.
• Se asumió que utilizarán Google Analytics y potencialmente Facebook Pixel para análisis.
• Se asumió que los servicios de email marketing se implementarán en el futuro.
• Se asumió que no se manejan datos personales sensibles más allá de los mencionados.