Términos y condiciones

Fecha de última actualización: 27 de noviembre de 2025

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE. AL ACCEDER O UTILIZAR ESTE SITIO WEB, USTED ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO UTILICE ESTE SITIO.

1. Objeto del sitio web

[www.tudominio.com] (en adelante, el “Sitio”) es un sitio de comercio electrónico operado por [RAZÓN SOCIAL COMPLETA] (en adelante, “[NOMBRE COMERCIAL DE LA TIENDA]” o “nosotros”), con domicilio en [CALLE, NÚMERO, COLONIA, C.P., CIUDAD, ESTADO].

El Sitio tiene como finalidad la comercialización de:

Drones de gama enterprise y profesional
Accesorios, refacciones y complementos para drones
Tecnología relacionada con sistemas aéreos no tripulados

Adicionalmente, ofrecemos los siguientes servicios:

Capacitación y cursos de vuelo y operación de drones
Integraciones y configuraciones de equipos
Servicio técnico y reparaciones
Soporte técnico especializado

Somos subdistribuidor oficial autorizado de la marca DJI a través de Sistemas y Servicios de Comunicación, S.A. de C.V. (SYSCOM), único distribuidor autorizado en México.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad. Estos documentos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros.

Si usted realiza compras en nombre de una empresa u organización, declara tener la autoridad legal para obligar a dicha entidad a estos términos.

3. Requisitos para utilizar el sitio

Para realizar compras en nuestro Sitio, usted debe:

Ser mayor de 18 años de edad
Tener capacidad legal para contratar
Proporcionar información veraz, completa y actualizada
Aceptar estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad

Importante: El uso y operación de drones en México está regulado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC). Es responsabilidad exclusiva del comprador conocer y cumplir con toda la normativa aplicable.

4. Modalidades de compra

Ofrecemos dos modalidades para adquirir nuestros productos:

4.1 Compra en línea

Puede realizar compras directamente en nuestro sitio web siguiendo estos pasos:

Paso 1: Selección de productos

Navegue por nuestro catálogo y agregue los productos deseados a su carrito de compras. Las fotografías de los productos son ilustrativas; las especificaciones técnicas prevalecen sobre las imágenes.

Paso 2: Revisión del carrito

Antes de proceder al pago, revise los productos seleccionados, cantidades y precios. Usted puede modificar su carrito en cualquier momento antes de confirmar la compra.

Paso 3: Registro o inicio de sesión

Para completar su compra, deberá crear una cuenta o iniciar sesión si ya tiene una. La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.

Paso 4: Dirección de envío y facturación

Proporcione una dirección de entrega válida y completa. Si requiere factura, ingrese sus datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI).

Paso 5: Método de pago

Seleccione su método de pago preferido y complete la transacción a través de nuestra plataforma segura.

Paso 6: Confirmación del pedido

Una vez procesado el pago exitosamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y número de seguimiento.

4.2 Compra mediante cotización

Esta modalidad está disponible tanto para empresas como para consumidores finales. Es especialmente útil para proyectos especiales, compras de alto valor o requerimientos específicos.

Paso 1: Solicitud de cotización

Puede solicitar una cotización a través de:

Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]
Formulario de contacto en nuestro sitio web

En su solicitud, incluya la mayor cantidad de información posible sobre los productos o servicios que requiere.

Paso 2: Elaboración y envío de cotización

Nuestro equipo elaborará una cotización personalizada y se la enviará por correo electrónico. La cotización incluirá:

Descripción detallada de productos y/o servicios
Precios unitarios y totales
Condiciones de pago disponibles
Tiempos de entrega estimados
Vigencia de la cotización

Paso 3: Vigencia de la cotización

Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 a 30 días naturales a partir de su fecha de emisión, según se indique en cada cotización. Transcurrido este plazo, los precios y condiciones están sujetos a cambios.

Paso 4: Aceptación y pago

Si desea proceder con la cotización:

Confirme su aceptación por escrito (correo electrónico)
Proporcione sus datos de facturación y envío
Realice el pago según las condiciones acordadas

Nota: Los métodos de pago para cotizaciones pueden ser los mismos que para compras en línea. Sin embargo, dependiendo del monto y tipo de cliente, podrían existir variaciones o condiciones especiales que se indicarán en cada cotización.

Paso 5: Confirmación del pedido

Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.

4.3 Aceptación de pedidos

Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido (tanto en compra en línea como por cotización) por razones como disponibilidad de inventario, errores en precios o información, sospecha de fraude o cualquier otra circunstancia que consideremos necesaria.

5. Precios e impuestos

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar su compra.

Nos esforzamos por mantener la información de precios actualizada; sin embargo, pueden existir errores. En caso de detectar un error en el precio de un producto, le notificaremos antes de procesar el envío y usted podrá decidir si desea continuar con la compra al precio correcto o cancelar su pedido.

6. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito, transferencia, pagos en OXXO y tiendas de conveniencia)
PayPal

Los pagos son procesados de forma segura a través de las plataformas mencionadas. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.

Importante: Para compras con tarjeta de crédito o débito, el cargo aparecerá en su estado de cuenta bajo el nombre de la plataforma de pago utilizada (Mercado Pago o PayPal).

7. Envíos

7.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana. Algunas zonas remotas o de difícil acceso pueden tener restricciones o costos adicionales.

7.2 Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados dependen de la zona de destino y la disponibilidad del producto:

Zona Metropolitana: [3-5 días hábiles]
Interior de la República: [5-10 días hábiles]
Zonas extendidas: [7-15 días hábiles]

Nota: Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control (condiciones climáticas, contingencias, alta demanda, etc.).

7.3 Costos de envío

Los costos de envío se calcularán al momento de la compra según el destino, peso y dimensiones del paquete. Podrá consultar el costo exacto antes de confirmar su pedido.

7.4 Seguimiento

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá por correo electrónico el número de guía y enlace de rastreo para que pueda dar seguimiento a su envío.

7.5 Recepción del pedido

Al recibir su paquete, verifique que el embalaje esté en buenas condiciones. Si detecta daños externos, le recomendamos anotar la observación en la guía del transportista y comunicarse con nosotros de inmediato.

Transmisión del riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al comprador en el momento en que los productos son entregados al transportista para su envío.

7.6 Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

Si el envío no puede entregarse por dirección incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario después de los intentos de entrega del transportista, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso:

Le notificaremos la situación por correo electrónico
Podrá solicitar un reenvío cubriendo los costos de envío correspondientes
Si no solicita el reenvío en un plazo de 15 días naturales, se procesará el reembolso del producto descontando los gastos de envío originales

8. Cancelaciones

8.1 Cancelación antes del envío

Puede cancelar su pedido sin costo alguno siempre que este no haya sido enviado. Para solicitar la cancelación, contáctenos a:

Correo: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]

8.2 Cancelación después del envío

Si el pedido ya fue enviado, deberá esperar a recibirlo y seguir el proceso de devolución descrito en nuestra Política de Devoluciones.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. En resumen:

Plazo para solicitar devolución: 15 días naturales a partir de la recepción del producto
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios
El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente
Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso en un plazo de 10 días hábiles

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones completa.

10. Garantías

10.1 Garantía del fabricante

Los productos DJI cuentan con la garantía oficial del fabricante, cuyo alcance y duración varían según el producto. Como subdistribuidor autorizado a través de SYSCOM, gestionamos los procesos de garantía directamente con el distribuidor oficial.

10.2 Proceso de garantía

Para hacer válida la garantía:

Contacte a nuestro equipo de soporte técnico
Proporcione su comprobante de compra y número de serie del producto
Describa el defecto o problema presentado
Nuestro equipo evaluará el caso y le indicará los pasos a seguir
Gestionaremos el proceso con SYSCOM/DJI en su nombre

10.3 Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

Daños por uso indebido, negligencia o accidentes
Daños por modificaciones no autorizadas
Daños causados por uso en condiciones no recomendadas por el fabricante
Desgaste normal de componentes (hélices, baterías después de cierto número de ciclos)
Daños por golpes, caídas o colisiones
Daños por agua o humedad (salvo en productos certificados como resistentes)
Daños causados por el uso de accesorios no originales

Para más detalles, consulte nuestra Política de Garantía completa.

11. Uso adecuado de los productos

ADVERTENCIA IMPORTANTE:

Los drones son aeronaves no tripuladas cuyo uso está regulado en México. Al adquirir nuestros productos, usted reconoce y acepta:

11.1 Cumplimiento normativo

Es su responsabilidad exclusiva conocer y cumplir con todas las leyes, reglamentos y normativas aplicables al uso de drones en México, incluyendo pero no limitado a las disposiciones de la SCT, AFAC, y autoridades locales.
Dependiendo del peso del dron y el uso que le dé (recreativo o comercial), puede requerir registros, permisos o licencias específicas.
El vuelo de drones está restringido o prohibido en ciertas zonas (aeropuertos, instalaciones militares, eventos masivos, etc.).

11.2 Uso responsable

Opere el dron únicamente en condiciones seguras y apropiadas
Respete la privacidad de terceras personas
No utilice el dron para actividades ilegales o que pongan en riesgo a personas, animales o propiedades
Lea y siga las instrucciones del fabricante
Mantenga el dron dentro de su línea de visión

11.3 Exclusión de responsabilidad

[NOMBRE COMERCIAL DE LA TIENDA] no se hace responsable por:

El uso indebido de los productos vendidos
Daños a terceros, propiedades o el propio equipo derivados del uso del dron
Multas, sanciones o consecuencias legales por incumplimiento de la normativa aplicable
Pérdida de datos, imágenes o videos capturados con el equipo
Accidentes o lesiones derivadas de la operación del dron

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley mexicana aplicable:

[NOMBRE COMERCIAL DE LA TIENDA] no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con estos Términos o su compra no excederá el monto pagado por usted por el producto o servicio específico que dio origen a la reclamación.
No somos responsables por interrupciones, errores o fallos en el Sitio web.
No garantizamos que el Sitio esté libre de virus u otros componentes dañinos.

Esta limitación de responsabilidad no aplica en casos de dolo, culpa grave o en situaciones donde la ley expresamente no permita dicha limitación.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a:

Textos, descripciones, fichas técnicas
Fotografías e imágenes
Logotipos, marcas y nombres comerciales
Diseño, estructura y código del sitio web
Videos y material audiovisual

Está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. Las marcas DJI, SYSCOM y otras marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

Queda estrictamente prohibido:

Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización escrita
Utilizar las marcas sin consentimiento de sus titulares
Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente del Sitio

14. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en [www.dstd.com]. Al utilizar este Sitio y realizar compras, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicho aviso.

15. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el Sitio.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos modificados.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente:

Ley Federal de Protección al Consumidor
Código de Comercio
Código Civil Federal
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor podrá ejercer sus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

17. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]
Domicilio: [CALLE, NÚMERO, COLONIA, C.P., CIUDAD, ESTADO]

RECOMENDACIONES DE REVISIÓN POR ABOGADO LOCAL

Este documento debe ser revisado por un abogado mexicano antes de su publicación. En particular, se recomienda revisar:

Definir la ciudad y estado para la jurisdicción aplicable (Sección 16).
Validar las cláusulas de limitación de responsabilidad conforme a la legislación mexicana vigente.
Confirmar los tiempos de entrega según sus acuerdos con paqueterías.
Verificar que el proceso de garantía descrito coincida con sus acuerdos con SYSCOM.
Revisar que las exclusiones de garantía sean consistentes con la política del fabricante DJI.
Validar el plazo de devolución de 15 días (el mínimo legal son 5 días según LFPC).
Confirmar si se requieren menciones específicas sobre normativa de la AFAC.
Revisar la sección de propiedad intelectual según los acuerdos con DJI/SYSCOM.

SUPUESTOS REALIZADOS:

Se asumieron tiempos de entrega estándar que deben ajustarse según sus acuerdos con transportistas.
Se asumió que el plazo de devolución será de 15 días naturales.
Se asumió que los envíos son solo a México.
Se asumió que no hay tienda física.